○如果你希望能夠留住客戶并吸引他們購買更多產品,唯一的辦法就是給他們留下一個好印象。而好印象來自客戶體驗——溝通、交流和各種接觸。
●企業的品牌如同人的聲譽,只有盡力將困難的事做好,才能贏得聲望。
○如果你的眼睛只盯著利潤,你就會在產品上敷衍了事。但是如果你關注的是如何生產最棒的產品,利潤自然滾滾而來。
●21世紀的競爭是細節的競爭。只有把每一個細節做好,做得與眾不同,企業才能在激烈的市場競爭中擁有競爭力,才能生存和發展。